Preguntas frecuentes, respondidas sin rodeos

No, pero no te quedes con nuestra palabra. Antes de depositar nada, comprueba tres cosas: dónde se guarda el dinero de los clientes, si una retirada vuelve al método con el que pagaste, y si cada coste se indica antes de confirmar. Las tres respuestas están en esta página y puedes exigirnos que las cumplamos.

Los depósitos de los clientes se mantienen separados de los fondos de la empresa con proveedores de pago regulados, y nunca se usan para financiar el negocio. Eso no elimina el riesgo de mercado: una posición puede perder valor, y ninguna plataforma honesta te dirá lo contrario.

Sí. Una retirada vuelve al mismo método con el que depositaste, normalmente en un día laborable una vez completada la verificación de identidad. No tienes que justificar por qué retiras.

Las órdenes se dirigen a socios bróker que operan bajo las normas de la CNMV y de los reguladores de cada país. Pregunta a tu asesor qué entidad cubre tu región y pide los datos de la licencia antes de depositar; cualquier licencia puede consultarse en el registro público.

Con una comisión sobre las operaciones completadas y con la formación de pago, y con nada más. No nos quedamos con un porcentaje de tu depósito ni ganamos cuando una posición pierde. Cada comisión se muestra antes de confirmar.

Puedes abrir y financiar tu cuenta a partir de €220 mínimo. Tienes libertad para añadir fondos según avance tu plan de inversión.

Solicita una retirada cuando quieras desde tu panel de control. Los fondos se devuelven a tu método de pago elegido, sujeto a los tiempos de procesamiento estándar.

Sí, tus fondos se mantienen en cuentas segregadas, conforme a la normativa de protección del capital establecida por reguladores. Como con toda inversión, tu capital está en riesgo y los valores pueden subir o bajar.

Por supuesto. €220 es el depósito mínimo necesario para abrir y activar tu cuenta con Tasavonza. La mayoría de miembros completan el registro en pocos minutos y pueden comenzar su plan de inmediato.

No. Los costes se muestran de forma transparente antes de que te comprometas. Siempre verás exactamente qué se aplica a tu plan - sin cargos inesperados.

Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta e invertir. La verificación de tu edad e identidad es un proceso obligatorio de seguridad.

Aceptamos métodos comunes como tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias y algunas plataformas de pago digital. Las opciones exactas se muestran en el paso de depósito.

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y nos proponemos responder a cada consulta en un día laboral.

Los impuestos sobre ganancias de inversión dependen de la normativa de tu país y son responsabilidad tuya. Te recomendamos mantener tus propios registros y consultar a un asesor fiscal cualificado.

KYC (Conozca a su Cliente) es una comprobación estándar de tu identidad. Protege la seguridad de las cuentas y es un paso rutinario obligatorio para abrir una cuenta de inversión.

Sí. Cada miembro tiene un asesor financiero personal que te guía en cada paso, así que no necesitas conocimientos previos de mercados. Tu capital está protegido con verificación de seguridad estándar del sector, aunque como toda inversión, los valores pueden fluctuar.

Un asesor financiero dedicado, apoyado por herramientas de inteligencia artificial, trabaja conforme a tus objetivos y tolerancia al riesgo. El asesor combina experiencia profesional con tecnología - las decisiones siguen siendo humanas y adaptadas a ti.

Sí - la plataforma cumple con estándares financieros y de ciberseguridad establecidos por la CNMV, con protección de cuenta y verificación incorporadas.

Claro. Puedes hacer ingresos adicionales en tu cuenta en cualquier momento y ajustar tu plan de inversión con tu asesor a medida que tus objetivos evolucionan.

Puedes empezar desde 220 euros. Es un importe pensado para empezar poco a poco e ir añadiendo más adelante, y se muestra con claridad antes de confirmar nada.

Las solicitudes se procesan en días laborables y vuelven al método con el que depositaste. Las tarjetas y monederos suelen ser más rápidos que la transferencia bancaria.

Un documento de identidad en vigor y un justificante reciente de domicilio. Es el mismo requisito que pide cualquier servicio financiero regulado antes del primer depósito.

No. La mayoría de los clientes empiezan sin ninguna. Tu asesor te acompaña en los primeros pasos y la cuenta demo te permite practicar sin riesgo.

Desde la pantalla de acceso puedes restablecer la contraseña en un minuto, o contactar con el servicio técnico si el problema persiste.

Retira tu saldo y avisa al servicio técnico. No hay penalización ni periodo de espera.